Um estudo do Fundo Monetário Internacional (FMI) prevê que quase 40% dos empregos no mundo serão afetados pela IA. O Goldman Sachs concluiu que a aplicação da IA “poderia expor o equivalente a 300 milhões de empregos em tempo integral à automação”. Um impacto dessa magnitude tende a reconfigurar o mercado de trabalho global.

Ainda há pouquíssimas pesquisas que avaliem o impacto específico da IA no mercado de trabalho da China. Mas o National Development Research Institute da Peking University e a Zhaopin.com, provedor chinês de serviços de recrutamento online, analisaram milhões de dados de recrutamento e descobriram que profissões de escritório, como finanças, atendimento ao cliente, contabilidade e direito, na China foram claramente impactados pela IA, ao passo que outras funções, como trabalhadores de limpeza, logística e técnicos ainda não sentiram o impacto.

À medida que as ferramentas de IA se tornam mais comuns, tendem a impactar o mercado de trabalho de múltiplas maneiras. Economistas costumam descrever três efeitos principais da IA sobre o emprego: substituição (a tecnologia de IA substitui empregos tradicionais enquanto melhora a eficiência produtiva), complementaridade (a IA possibilita a colaboração humano-máquina, fortalecendo as sinergias tecnológicas e a integração entre setores) e criação de novas ocupações e oportunidades. 

Na prática, o impacto da IA sobre o emprego resulta da combinação desses três efeitos, enquanto o impacto da IA na saúde mental no ambiente de trabalho é mais sutil. Tanto a própria tecnologia quanto a forma como as pessoas a percebem podem moldar o bem-estar dos empregados. Assim como o impacto específico da IA no mercado de trabalho ainda precisa ser definido, observa-se que os profissionais têm uma percepção cada vez mais ambivalente da IA.

Os empregados reconhecem que a IA melhora sua eficiência. Mas, ao mesmo tempo, também se preocupam que possam perder seus empregos para uma ferramenta de IA algum dia. Mais da metade dos adultos americanos está preocupada que a IA substitua seus empregos, e 38% temem que parte ou todo o seu trabalho se torne obsoleto. Profissionais de computação na Suíça preveem que perderão seus empregos devido à IA nos próximos cinco anos. 

Na China, o National Development Research Institute da Peking University e o Zhaopin.com descobriram em uma pesquisa de 2023 que 69% dos empregados haviam usado ferramentas de grandes modelos de linguagem, como ChatGPT ou Wenxin Yiyan (Ernie Bot AI), e 48,7% deles acreditavam que a IA seria capaz de executar suas funções. Essas expectativas e preocupações em relação à IA tendem a afetar a saúde mental dos trabalhadores e podem desencadear efeitos em cascata nas empresas e na sociedade.

Para entender como a IA afeta o trabalho e o bem-estar mental de profissionais na China, o Research Center for Leadership, Behavioral Science & Inclusivity da CKGSB realizou uma pesquisa em larga escala entre trabalhadores de ciência e tecnologia na Keqing Online, uma das maiores plataformas chinesas de pesquisa voltada a profissionais de tecnologia, e coletou 11.814 respostas válidas para compreender como os profissionais estão utilizando a IA no contexto profissional, como eles acreditam que a IA pode perturbar o ambiente de trabalho atual e como a IA afeta o bem-estar mental na empresa.

Principais conclusões e suas implicações para líderes empresariais

1. A IA foi plenamente integrada ao ambiente de trabalho na China.

A IA é agora uma ferramenta importante no local de trabalho na China, utilizada amplamente para acelerar processos empresariais. Das indústrias dos entrevistados, 91,36% introduziram IA, e 95,82% dos entrevistados já haviam usado ferramentas de IA ao menos uma vez. Somente 2% dos entrevistados usam IA quase todos os dias. As mulheres a utilizam com mais frequência que os homens. Além disso, a frequência de uso de IA mostra correlação positiva com idade, escolaridade, anos de trabalho e nível de renda. Isso demonstra que pessoas com maior escolaridade e maior experiência no mercado de trabalho tendem a aceitar e usar mais prontamente ferramentas de IA.

Implicações para a gestão: A IA deve ser integrada de imediato. Os líderes devem ajudar ativamente os empregados em todos os níveis a se adaptarem a essa mudança. Para aqueles com menor escolaridade ou os que recém-ingressaram no mercado de trabalho, as empresas podem até considerar fornecer treinamento sistemático em IA para que o pessoal domine as ferramentas mais rapidamente. Saber usar IA pode reduzir a desigualdade no ambiente profissional causada pela falta de acesso digital e melhorar a eficácia das equipes.

2. A ansiedade em relação à IA é real: um sinal vermelho para a saúde mental.

A IA está conquistando o mundo e isso desencadeou temores generalizados sobre segurança no emprego. A maioria dos entrevistados acredita que é apenas uma questão de tempo até que a IA substitua totalmente algumas ocupações. Nada menos que 85,53% dos entrevistados estão preocupados em ser substituídos, 6,37% dos quais estão extremamente ansiosos. Mais da metade (67,57%) acredita que perderá seu emprego para a IA dentro dos próximos cinco anos. 

O grau de ansiedade varia e é mais grave entre pessoas mais velhas e aquelas com maior nível de escolaridade. Encontramos que os níveis de renda dos entrevistados e a preocupação com a substituição pela IA exibem uma correlação em forma de U invertido, sendo o grupo de renda média (principalmente trabalhadores de colarinho branco) o mais ansioso. Além disso, os respondentes do sexo masculino demonstram ligeiramente mais preocupação com a IA do que suas colegas do sexo feminino, entre as quais as mulheres jovens são mais otimistas quanto ao desenvolvimento da IA e os homens mais velhos tendem a subestimar o ritmo de substituição pela IA.

78,82% das pessoas se preocupam de que a IA reduzirá as oportunidades de emprego da próxima geração; 74,29% acreditam que a IA criará novos tipos de empregos

Implicações para a gestão: Ao ampliar o uso da IA, os gestores devem considerar plenamente suas implicações psicológicas sobre diferentes empregados e quão bem eles podem se adaptar. Treinamento e suporte em IA devem ser adaptados a diferentes grupos, em particular a funcionários de renda média e mais velhos, de acordo com seu nível de aceitação e adaptabilidade.

3. A IA aumenta a eficiência no trabalho, mas com diferenças individuais e impactos intergeracionais.

Dos entrevistados, 61,23% acreditam que a IA aumenta sua eficiência no trabalho, mas 18,72% pensam que a IA reduz sua eficiência. Cerca de um terço dos respondentes com nível educacional mais baixo disse que a IA diminui sua eficiência de trabalho. No geral, mais entrevistados veem a IA como uma ferramenta para melhorar sua eficiência do que o contrário. Mais mulheres do que homens reconheceram os benefícios da IA. Além disso, 74,29% dos entrevistados acreditam que a IA criará novos empregos, enquanto 78,82% se preocupam que a IA reduzirá oportunidades de emprego para a próxima geração, indicando que a IA pode ter um efeito de emprego entre gerações.

Implicações para a gestão: Ao promover ferramentas de IA em suas empresas, os executivos devem avaliar quão compatíveis as ferramentas de IA são com os fluxos de trabalho atuais. As empresas também devem fornecer mais treinamento para funcionários com menor nível de escolaridade. Ao mesmo tempo, ao introduzir IA, os líderes devem antecipar os impactos da IA sobre sua força de trabalho e planejar com antecedência a contratação e o treinamento de talentos relevantes.

4. Funcionários de empresas com baixo adesão a IA têm maior probabilidade de ser substituídos.

Nossa pesquisa constatou que, em empresas onde há baixa adesão a IA, os empregados enfrentam maior risco de demissão. Em empresas que ainda não incorporam a IA, 9,82% dos entrevistados acreditam que há 50% de probabilidade de perderem seus empregos para a IA, o que é inquietante, pois apenas 5% em empresas que adotam a IA de modo moderado e 5,7% em empresas que a adotam de maneira significativa compartilham essa visão. Apenas 2,42% das empresas pesquisadas organizaram treinamento em IA. Esses números mostram que empresas que deixam de investir em IA podem experimentar aumento na rotatividade de empregados, potencialmente comprometendo sua competitividade no longo prazo.

Implicações para a gestão: Os líderes empresariais devem promover ativamente a adoção da IA em seus negócios e enfatizar a importância dela na comunicação interna corporativa. Líderes seniores e executivos devem se tornar pioneiros no uso de ferramentas de IA e introduzir a tecnologia como uma forma de melhorar o desempenho e a eficiência da gestão.

Constatou-se que choques relacionados com a IA estão positivamente correlacionados com a gravidade dos problemas de saúde mental

5. Choques de IA podem ter um impacto negativo mais severo na saúde mental do que a recessão econômica.

Constatou-se que choques relacionados com a IA estão positivamente correlacionados com a gravidade dos problemas de saúde mental. Quanto maior a preocupação com a substituição por IA, pior tende a ser a saúde mental do indivíduo. Nossos dados mostram que:

• Dentro do grupo que expressou preocupação mínima sobre o impacto da IA, apenas 19,93% relataram experimentar um alto grau de hipercompetição, caracterizada por excesso de trabalho, estresse, ansiedade e sensação de aprisionamento. Em contraste, entre os indivíduos que expressaram forte preocupação com a substituição por IA, essa proporção aumentou para 35,46%.

• Da mesma forma, a prevalência de ansiedade severa foi de 20,52% entre os que estavam muito despreocupados com a substituição por IA, enquanto subiu para 41,57% entre os altamente preocupados.

• Em relação à depressão, a proporção de trabalhadores com sintomas depressivos severos foi de 16,61% no grupo que não estava significativamente preocupado com a substituição por IA. Esse número mais que dobrou, alcançando 34,13% no grupo que expressou alta preocupação.

• Finalmente, a solidão severa foi relatada por apenas 14,33% dos indivíduos no grupo com baixa preocupação sobre a substituição por IA. Entre os muito preocupados, no entanto, a proporção aumentou marcadamente para 27,8%.

Em comparação com o temor de uma recessão econômica, choques de IA têm impactos negativos mais fortes em múltiplas dimensões psicológicas. O estudo não encontrou correlação entre recessão econômica e IA sobre a saúde mental. É notável que a frequência de uso de ferramentas de IA está negativamente correlacionada com problemas de saúde mental, indicando que, quanto mais as pessoas usam IA, mais seu estresse no trabalho pode ser aliviado, e que usuários frequentes de IA são mais positivamente afetados do que negativamente pela tecnologia.

Implicações para a gestão: Líderes não devem negligenciar o impacto da incerteza econômica e do impacto da IA na saúde mental de seus funcionários. Em momentos como este, é essencial oferecer apoio emocional e orientar as pessoas a enxergarem a IA de maneira positiva, de modo a minimizar suas preocupações quanto à substituição no emprego. Os líderes também devem incentivar o uso de ferramentas de IA para melhorar a eficiência do trabalho e reduzir a ansiedade.

6. As empresas precisam monitorar a saúde mental dos executivos e nutrir uma liderança resiliente.

A ansiedade relacionada à IA no ambiente de trabalho entre executivos está vindo à tona. A preocupação da gestão com a IA se mostrou significativamente maior do que a dos demais colaboradores, e a proporção de executivos que acreditam que serão completamente substituídos por IA dentro de cinco anos é cerca de 20% maior do que a dos funcionários em geral. 

Além disso, os dados mostram que os executivos, em geral, apresentam pior saúde mental do que os demais colaboradores, conforme evidenciado por escores nas cinco dimensões – involução, solidão, esgotamento, ansiedade e depressão. Com a idade, a saúde mental dos executivos se deteriora mais rapidamente do que a dos demais funcionários. Isso demonstra que os executivos enfrentam ansiedade significativa relacionada à IA na rotina de trabalho, induzida principalmente pelo estresse ocupacional e pela incerteza provocada pela mudança tecnológica.

Com a idade, a saúde mental dos executivos se deteriora mais rapidamente do que a dos demais funcionários

Implicações para a gestão: Gestores devem estar atentos para a saúde mental de seus executivos na era da IA e construir um sistema abrangente de apoio para reduzir sua ansiedade e pressão. Devem também transformar a cultura organizacional para adotar a IA como ferramenta auxiliar para tomada de decisão e gestão executiva, em vez de tratá‑la como uma ameaça ao emprego. Essas medidas permitirão que executivos e funcionários usem a IA com mais confiança e segurança. Além disso, as empresas devem ter um plano claro de formação e promoção de talentos para remover barreiras de progressão para os jovens e fortalecer a coesão e a resiliência organizacionais.

EM RESUMO, A IA GENERATIVA está penetrando no local de trabalho em uma velocidade nunca vista em décadas e já começou a impulsionar mudanças nas empresas. Pesquisas mostram que, ao usar IA, as companhias não só melhoraram significativamente a eficiência, como também ganham competitividade. Contudo, essa revolução tecnológica dificilmente é um caminho sem percalços, pois os riscos de substituição profissional e os desafios de saúde mental tornam‑se inevitáveis para as pessoas no ambiente de trabalho.

Do ponto de vista individual, a frequência de uso de IA está positivamente correlacionada com o nível educacional, a experiência no trabalho e a faixa de renda do indivíduo. Grupos de alta qualificação e alta renda são mais inclinados a adotar ferramentas de IA, enquanto grupos de renda média e executivos apresentam maior ansiedade quanto à possibilidade de serem substituídos pela IA. Vale ressaltar que funcionários que usam ferramentas de IA com frequência reduziram a pressão psicológica no trabalho ao mesmo tempo em que aumentaram a produtividade. Isso mostra que a IA é tanto um desafio quanto uma oportunidade.

Do ponto de vista das empresas, a forma como as companhias respondem à IA afetará diretamente sua competitividade. O estudo constatou que o grau de reconhecimento da IA pelas empresas está intimamente relacionado à estabilidade de carreira de seus funcionários. Organizações que negligenciam a IA enfrentam maior risco de ficar para trás, enquanto aquelas que a adotam ativamente tendem a ganhar vantagem no futuro.

Olhando adiante, a IA não apenas afetará o mercado de trabalho atual, mas também pode remodelar carreiras futuras e criar novos empregos. Para aproveitar plenamente a IA, as empresas precisam trabalhar em três frentes: otimizar o sistema de desenvolvimento de carreira, oferecer melhor formação em competências de IA e proporcionar suporte mental personalizado. Com essas medidas, as empresas tendem a formar equipes mais adaptáveis, resilientes e menos estressadas. Isso contribuirá para a construção de um ambiente de trabalho mais inovador e sustentável – elemento-chave nas estratégias de sucesso de longo prazo.

Incorporar a IA oferece às empresas uma nova vantagem competitiva e alimenta uma sociedade sustentável. Ao melhorar a eficiência e otimizar a alocação de recursos, espera‑se que a IA impulsione a economia. Para melhorar o bem-estar de todos, empresas e sociedade precisam trabalhar juntas para promover a “IA para o bem” e evitar ampliar o uso da IA à custa da saúde física e mental dos empregados.

Só quando a IA for incorporada de maneira fluida ao trabalho humano poderemos afirmar tratar‑se de uma transformação do ambiente empresarial impulsionada pela IA, que por sua vez trará prosperidade sustentável.