Grandes organizações acompanham os tempos – e hoje a transformação digital é, sem dúvida, um passo fundamental dessa jornada. Para manter a dianteira em inovação, modernização e competitividade, é preciso desenvolver estratégias de evolução para o futuro que foquem em inteligência de negócio, digitalização e redução da pegada de carbono.
No entanto, para que essa combinação dê certo, as lideranças devem levar em conta o contexto único de suas organizações, formular uma visão e uma estratégia claras, avaliar cada elo da cadeia de negócios e melhorar continuamente a eficiência da gestão e a tomada de decisões.
Empreendedores devem enxergar para onde cada decisão levaria a empresa, caso fosse tomada. Sem uma resposta clara, corre-se o risco de embarcar na transformação digital apenas por obrigação, e não com um propósito específico em mente. É aqui que entram a visão e as habilidades de planejamento estratégico de líderes empresariais.
No cerne da transformação digital está o uso de dados para melhorar a eficiência e a competitividade do negócio, o que inclui previsões de demanda de produtos, preferências dos clientes, gestão da produção e monitoramento financeiro. Ao compreender os dados, as organizações podem tomar decisões mais inteligentes, garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes, além de manter a saúde financeira.
Empreendedores devem enxergar para onde cada decisão levaria a empresa. Sem uma resposta clara, corre-se o risco de embarcar na transformação digital apenas por obrigação.
Com tecnologias tradicionais, o acesso à informação é lento e pouco preciso. A transformação digital possibilita a rápida coleta de informações altamente detalhadas ao utilizar tecnologia da informação e internet para que as empresas tomem decisões oportunas e bem-informadas com a ajuda da inteligência artificial e dos algoritmos.
Uma mudança de cultura
A transformação digital nem sempre é fácil; aplicar uma mentalidade digital à cultura corporativa tradicional é um processo que exige ajudar os funcionários a se adaptar a novas formas de trabalho. Eles precisam entender como usar e integrar a tecnologia, atualizar a infraestrutura, avaliar a segurança dos dados e atender a novas demandas, além de garantir a interoperabilidade dos sistemas.
Também é necessário lidar com a coleta, o armazenamento e a análise de grandes volumes de dados, ao mesmo tempo em que se enfrentam desafios relacionados à proteção da privacidade, à conformidade regulatória e à complexidade das operações multinacionais.
Nesse contexto, líderes precisam tomar decisões difíceis sobre alocação de recursos e estrutura organizacional na hora de integrar a transformação digital à estratégia de negócios. Uma gestão de mudanças competente e uma tomada de decisões eficaz são essenciais para pensar com clareza sobre o futuro e unificar a mentalidade organizacional para encarar a possibilidade de falhas e os desafios.
A maior prioridade dos líderes
Quando se trata das mudanças necessárias na liderança para melhor adaptação ao novo ambiente, visão e estratégia vêm em primeiro lugar, pois fornecem uma direção clara para os negócios. A visão define o que a empresa deseja ser, enquanto a estratégia determina como alcançar esse objetivo.
O Walmart, por exemplo, adotou o slogan “Preço baixo todo dia” para oferecer aos clientes os menores preços aliados à melhor qualidade de serviço. A empresa passou por uma transformação digital para alcançar seus objetivos dentro desse framework e, hoje, usa tecnologias como sistemas de gestão de estoque para aumentar a eficiência e reduzir o desperdício.
Além de visão e estratégia, a motivação dos líderes é fundamental para concretizar os objetivos da transformação digital. O processo exige disposição para construir sistemas complexos que superem desafios relacionados à cultura interna, infraestrutura e riscos à privacidade.
Além disso, líderes precisam promover abertura, flexibilidade e inovação ao impulsionar mudanças culturais, permitindo um ambiente de tolerância com erros e incentivo a novas ideias. A liderança é a principal defensora da mudança: com seu apoio ativo, inspira colaboradores a se engajar na transformação digital, a experimentar novas abordagens e a promover a colaboração entre diferentes áreas. Também é seu papel decidir onde investir e fornecer recursos adequados para o processo – incluindo infraestrutura tecnológica, desenvolvimento de talentos e adoção de novas tecnologias.
Diante de ameaças e riscos de segurança, é essencial reconhecer que a inovação tecnológica pode ter efeitos positivos e negativos, exigindo atenção a medidas defensivas, como a proteção da privacidade dos clientes e a segurança dos dados.
A mudança deve ser contínua para melhorar a eficiência da gestão e a tomada de decisão, para que a organização opere de forma mais eficaz. Os passos-chave incluem a construção de uma cultura organizacional, o estabelecimento de infraestrutura e a aplicação prática de dados.
Ao mesmo tempo, diante de ameaças e riscos de segurança, é essencial reconhecer que a inovação tecnológica pode ter efeitos positivos e negativos, exigindo atenção a medidas defensivas, como a proteção da privacidade dos clientes e a segurança dos dados.
A tomada de decisões otimizada começa com um entendimento claro da lógica do negócio. Embora a IA possa ser usada para otimizar processos decisórios, líderes devem refletir profundamente sobre a missão central e os aspectos únicos de sua organização, baseando o uso da inteligência artificial nesses princípios.
5 passos para uma boa transformação digital
Cada elo da cadeia de negócios tem um propósito específico. Por isso é essencial avaliar cada parte do processo para garantir uma transformação digital mais fluida.
Acesso em tempo real de informações para tomada de decisão
Dados sobre vendas, compras e lucratividade viabilizam decisões mais rápidas e flexíveis em comparação com os tradicionais relatórios trimestrais. Na transformação digital, avaliar o estado atual do negócio e identificar oportunidades são passos importantes. Isso inclui a análise de:
- Condições da empresa.
- Tecnologia.
- Infraestrutura.
- Ambiente competitivo.
- Demanda de mercado.
- Processos internos.
- Sistemas tecnológicos.
- Habilidades dos funcionários.
Essa avaliação completa identifica desafios e oportunidades, fornecendo uma base sólida para os próximos passos.
Avaliação do equilíbrio entre insumos e resultados
Em cada estágio da transformação digital, é preciso compreender seu impacto nos resultados financeiros e na posição do negócio. Coletar informações em tempo real dos clientes e ter uma visão abrangente da situação atual é fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia eficaz. As organizações devem personalizar seus programas de transformação digital para melhorar a qualidade e a riqueza da coleta de dados em cada etapa, maximizando sua contribuição para o crescimento do negócio.
Comunicação efetiva com stakeholders
É essencial garantir uma comunicação eficaz com stakeholders, incluindo funcionários, clientes, parceiros e investidores. A compreensão e o apoio dessas partes interessadas são fatores críticos para o sucesso da transformação digital. Para os stakeholders internos, em particular, é necessário haver comunicação eficiente e engajamento. A transformação digital não abarca apenas mudanças tecnológicas e de sistemas – envolve também um equilíbrio de interesses e uma compreensão profunda do funcionamento da organização.
Cuidado com a transparência
O aumento da transparência pode expor problemas em áreas como a de vendas. Para lidar com isso, as organizações devem adotar métodos flexíveis de gestão de projetos e aumentar sua agilidade. Por meio de experimentação gradual e iteração contínua, as organizações podem implementar mudanças em pequena escala, identificar problemas rapidamente e fazer ajustes em tempo hábil. Isso ajuda a mitigar riscos como vazamento de informações e mudanças inesperadas em parcerias. Esse método é mais adequado à complexidade e incerteza da transformação digital, garantindo consenso entre stakeholders internos e externos e aumentando as chances de sucesso.
Tentativa e erro, sempre
Testes, erros e rápidas iterações são práticas essenciais na transformação digital. Cada empresa tem seus desafios e condições únicas, que exigem ajustes estratégicos constantes. Ao realizar testes em pequena escala e implementar iterações rápidas, as organizações identificam problemas e podem corrigi-los prontamente, evitando grandes investimentos em estratégias equivocadas. A transformação digital é um processo contínuo; conforme as tecnologias e o ambiente de negócios evoluem, as organizações vão ajustando suas estratégias digitais. Essa é a mentalidade ideal para manter flexibilidade e agilidade diante das mudanças.
O que as empresas de sucesso fazem diferente?
Organizações do mundo todo que são líderes em seus setores nos trazem exemplos práticos de como a inovação digital pode impulsionar o crescimento e a competitividade. Vejamos quatro casos bem conhecidos dos EUA:
- Amazon: aprimorou significativamente a experiência do cliente no comércio eletrônico com otimização logística e aplicação de inteligência artificial; seu serviço de computação em nuvem, AWS (Amazon Web Services), tornou-se um líder de mercado.
- Disney: teve sucesso na transformação digital porque expandiu a distribuição de conteúdo com tecnologia digital, incluindo a bem-sucedida entrada no mercado de streaming.
- Starbucks: além do foco em tecnologia e infraestrutura, a empresa incentiva a inovação ágil entre seus funcionários. Seu aplicativo permite pedidos remotos, oferece um programa de fidelidade e meios de pagamento e usa IA para gerenciar a alocação de mão de obra e o estoque.
- Walmart: investiu fortemente na transformação digital para aprimorar a eficiência da cadeia de fornecimento, gerenciar estoques de forma inteligente e melhorar a experiência de compra online.
Na China, diversas empresas se destacam na digitalização: plataformas como Taobao, Tmall e JD.com já nasceram usando a tecnologia para entender as preferências dos usuários em tempo real, permitindo ajustes rápidos em produtos e serviços — uma vantagem sobre as lojas físicas tradicionais.
Diante de um mercado vasto, as empresas chinesas são altamente motivadas a digitalizar suas operações, especialmente no setor industrial. Indústria 4.0 e internet industrial das coisas (IIoT) são fundamentais para impulsionar essa transformação, resultando em cadeias de suprimentos eficientes e gestão inteligente de estoques. A digitalização na manufatura tem ajudado a manter a competitividade internacional e a promover o desenvolvimento sustentável da economia.
Empresas chinesas estão avançando rumo a um futuro cada vez mais digitalizado, com fábricas automatizadas e produção altamente inteligente em setores como veículos elétricos e energia fotovoltaica (especialmente nos segmentos de médio e alto valor agregado). A estratégia do país, focada em inteligência, digitalização e descarbonização, impulsionará ainda mais a inovação e o crescimento industrial.
Desafios para o futuro
Dois dos grandes desafios do futuro serão a crescente automação e a inteligência na produção. A robótica e a inteligência artificial já desempenham um papel central na indústria. Empresas como Tesla (carros elétricos) e Boston Dynamics (robótica), dos Estados Unidos, demonstram como a automação pode transformar a indústria, reduzindo a dependência da mão de obra humana e se tornando um fator central de competitividade.
Embora as mudanças tecnológicas tragam abundância material, também geram desafios. O ambiente de negócios está em constante evolução, com novas regulamentações, mudanças na supervisão e transformações nas preferências dos consumidores. A transformação digital é essencial, mas deve ser adotada com um propósito claro – e não apenas porque é tendência.
Dessa forma, líderes empresariais precisam ter uma compreensão profunda de seus objetivos e visão. Se o único propósito for apenas gerar lucro imediato, pode ser fácil desistir diante das dificuldades. A diferença entre grandes empreendedores e empresários comuns é o tamanho de sua visão e ambição. Quem possui um forte propósito tem mais motivação para superar desafios, perseguir uma visão de longo prazo e construir negócios sustentáveis para os próximos cem anos.
